Не работает 1С, быстрое решение проблемы
Помните, что насколько бы серьёзной не оказалась ваша проблема, с ней легко и быстро справятся специалисты ООО “Автоматизация”, все что вам нужно – это связаться с нами любым удобным способом.
В этой статье мы опишем несколько решений проблем при запуске 1С, опишем возможные причины их появления и методы устранения.
Рассмотрим такие ошибки как:
- Не установлена платформа 1С: Предприятие или просто “пропала 1С”
- Ошибка “отсутствует файл базы данных”
- Ошибка “Информационная база не обнаружена”
- Ошибка при выполнении операции с информационной базой
- Ошибка “различаются версии клиента и сервера”
- Ошибка “лицензия не обнаружена”
- Ошибки после обновления 1С
- Ошибка SDBL
Не установлена платформа 1С: Предприятие
К сожалению данная ошибка появляется довольно часто. Вызвано это зачастую тем, что пользователь путает ярлык запуска программы и ярлык доступа к удаленному рабочему столу. Сисадмины любят переименовывать ярлык для доступа к терминальному серверу в “1С”, при том, что терминальный сервер Windows не имеет никакого отношения к 1С. Поэтому для понимания того, относится ли проблема к 1С или к остальным программам, софту и железу необходимо понять видна ли вам форма списка баз. Если вам не видна форма или ее не получается запустить, то никакой ошибки 1С нет и говорить что “не работает 1С” – неверно.
Многие же при появлении такой проблемы твердят, что “пропала 1С”. Необходимо понять, что же все-таки пропало: исчезла ли сама база или ярлык запуска. Ведь полностью пропадает что-то без причины очень редко. Если вы правильно работаете с программой и у вас настроено автоматизированное резервное копирование, то подобные проблемы не будут вас беспокоить.
Как определить отсутствие программы на компьютере с которого вам нужен доступ к 1С?
- Объект “1С<ВерсияПлатформы>”, изменен или перемещен, и ярлык больше не функционирует.
- Удаленный рабочий стол не может подсоединиться к удаленному компьютеру
Если вы столкнулись с первой ситуацией, значит вы запускаете программы через ярлык на рабочем столе. Значит у вас когда-то была установлена платформа 1С: Предприятие. Вероятно вы пытаетесь открыть программу через старый ярлык, попробуйте найти другие ярылки той же программы. В идеале, 1С должно запускаться через файл – 1cestart.exe. Это специализированная программа запуска, которая дает контроль над разными установленными версиями платформы. Если вы не нашли других ярлыков на рабочем столе, то нужно узнать установлена ли программа на компьютере. Это можно сделать открыв Панель управления Windows –> Программы и компоненты и найти в списке. Или же найти через проводник windows папку 1cv8. Внутри этой папки находятся каталоги с различными версиями 1С. В каталоге common найдите 1cestart.exe и выведите ярлык на рабочий стол. Всех этих ситуаций можно избежать используя аренду 1С от доверенного партнера.
Если вы получаете доступ к 1С через терминальный сервер, а на собственном ПК запускаете только ярлык для доступа к серверу с установленной платформой, то путь решения проблемы сильно отличается. Отличить такой ярлык от ярлыка 1С нелегко. Он похож на два монитора стоящих друг за другом либо второй вариант, на рабочем столе находится сам файл подключения к удаленному рабочему столу, такой файл имеет расширение .rdp. Если это ваш случай, то справится без специалиста, будет очень сложно. Необходимо узнать на каком же сервере вы работаете, В чем состоит проблема с доступом к этому серверу.
Ошибка “отсутствует файл базы данных”
Текст ошибки: “отсутствует файл базы данных” и указан путь, по которому не найден файл. Данная проблема возникает только в файловом режиме работы 1C. Это означает, что по пути, указанному в свойствах базы данных нет файла данных “1Cv8.1CD”. Причины могут быть такие:
- Если базу данных никогда не запускали, то в её свойствах указана не правильная директория
- Если базу данных раньше запусали, то, каталог, указанный в свойствах базы данных стал недоступен.
Необходимо выполнить следующие действия для устранения ошибок:
- Убедиться в том, что указанная директория существует;
- Узнать разрешен ли доступ на чтение и запись к указанной директории;
- Найти в указанной директории файл “1Cv8.1CD”.
Если же файл “1Cv8.1CD” найти так и не удалось, нужно использовать актуальную копию.
В случае, когда справиться с проблемой самому не получается, нужно обратиться к системным администраторам или специалистам, которые решат вашу проблему.
Ошибка “Информационная база не обнаружена”
Текст ошибки следующий: “Информационная база не обнаружена“. Появляется только при клиент-серверном режиме работы. Это значит что неправильно указаны кластер серверов или название информационной базы. Для решения проблемы необходимо обратиться к системному администратору, так как нужно получить доступ к серверу 1С.
Рекомендуется провести следующее действия для устранения ошибок:
- Узнать доступен ли сервер 1С (сервер включен, сетевой доступ реализован);
- Убедиться, что указанная база данных есть на сервере 1С.
Ошибка при выполнении операции с информационной базой
Текст ошибки следующий: “Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Файл базы данных поврежден” или “Ошибка при выполнении операции с информационной базой. Несовместимая версия файла базы данных“. Возникает только в файловом режиме работы. Появление ошибки означает, что файл базы данных поврежден. Причин может быть много: сетевые проблемы при записи файла, некорректное копирование файла, резкое отключение электроэнергии во время работы программы.
Для решения проблемы, необходимо обратиться к специалистам. В крайнем случае, можно использовать утилиту chdbfl.exe, расположенную в папке “bin”, в каталоге, куда была установлена 1С. Перед установкой утилиты НУЖНО СДЕЛАТЬ КОПИЮ! К сожалению, эта критичная проблема , есть возможность того, что восстановление нельзя будет произвести. В таком случае, нужно всегда иметь при себе актуальную копию. Также, есть специалисты, которые имеют богатый опыт решения проблем такого рода и всегда готовые помочь Вам!
Ошибка “различаются версии клиента и сервера”
Текст ошибки следующий: “различаются версии клиента и сервера“, в скобках указана версия клиента и сервера. Возникает только в клиент-серверном режиме работы. Появление ошибки значит, что была произведена попытка запуска 1С клиентом, версия которого не подходит к версии сервера.
Для решения проблемы, лучше всего обратиться к специалистам или системным администраторам.
Рекомендуется произвести следующие действия:
- Узнать, установлена ли на компьютере та же версия программы, что и на сервере;
- Убедиться, что запуск производится с ярлыка “1cestart.exe” или с ярлыка версии “1cv8.exe”, сервера 1С.
Ошибка “лицензия не обнаружена”
Данная ошибка значит следующее: попытка поиска лицензии оказалась неудачной. Это может произойти по следующим причинам:
- Если вы используете аппаратный ключ защиты, убедитесь в доступности менеджера лицензий 1С и его корректной настройке и правильной установке ключа защиты на аппаратуру;
- Если же вы пользуетесь программным ключом защиты, то вам нужно убедится в корректной установке ключа на ПК или доступности сервера 1С (в зависимости от режима использования ключа).
Ошибки после обновления 1С
Это отдельная категория ошибок. В этой группе важнейшую роль играет то, какая версия 1С у вас используется. Программа 1С: Предприятие тесно связана с версией конфигурации. Поэтому сначала вам нужно понять обновлена ли у вас 1С или конфигурация. Нужно знать, что конкретная версия будет работать не на любом релизе платформы. Поэтому сначала нужно:
- Узнать версию и релиз установленной платформы;
- Определить какая версия и релиз конфигурации установлены.
Если с этим проблем не наблюдается, то необходимо узнать, последний ли релиз у вас установлен. Бывает такое, что обновления выпускаются несколько раз в сутки, в срочном порядке устраняя критические ошибки.
Ошибки SDBL
Ошибка SDBL – не приятная и далеко не самая редкая. Часто она выскакивает во время обновления информационной базы, в момент реструктуризации. Под ней может скрываться достаточно много неприятностей, а указывает она на то, что с базой данных происходят какие-то сбои.
Это далеко не все ошибки, встречающиеся при запуске 1С. Но в независимости от того с какой проблемой вы столкнулись, наши специалисты готовы с ней разобраться и принять все необходимые меры для предупреждения таких проблем в будущем!